Curso de Formação
UFCD - 0397 - Atendimento e serviço pós-venda
| : | 0.00€ |
|---|---|
| : |
25h00
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Mais características do curso
:
- Aplicar as técnicas de atendimento pós venda, esclarecendo o cliente sobre os direitos, garantias e serviço pós-venda
:
Comércio
Comércio
Destinatários
:
18
:
65
:
1º ciclo (4º ano)
1º ciclo (4º ano)
:
Delegações
- Lisboa
- Coimbra
- Évora
- Braga
- Castelo Branco
- Vila Real
- Beja
- Bragança
- Guarda
- Leiria
- Portalegre
- Santarém
- Setúbal
- Viana do Castelo
- Viseu
- Porto
- Aveiro
Módulos
| Nome | Conteúdo |
|---|---|
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UFCD - 0397 - Atendimento e serviço pós-venda
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Atendimento pós-venda
- Postura do comercial no pós-venda - Fases do atendimento no pós-venda Serviço pós-venda - Garantias - Entregas - Assistência técnica - Importância de gerir os compromissos assumidos com o cliente, nomeadamente no tocante a prazos e condições - Deveres e direitos dos consumidores |
