Curso de Formação

Fidelização de clientes

Preço:	0.00€
Número de Horas:	25h00

Objetivos:

•Aplicar as técnicas de fidelização, com vista ao estabelecimento de uma relação de parceria contínua

Área da Formação:
Comércio

Idade Mínima:

Idade Máxima:

Habilitação Mínima:
3º ciclo (9º ano)

Situação de emprego:

Nome	Conteúdo
Fidelização de clientes	•Conceito e objetivos da fidelização •Mecanismos que afetam a relação com o cliente e a sua fidelização •O cliente como parceiro do negócio •Técnicas de fidelização •Ficheiro e o controlo de clientes •Instrumentos de aferição da satisfação do cliente •Como construir uma satisfação continuada