Curso de Formação
POISE - UFCD - 3391 - Informação aos clientes
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25h00
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Mais características do curso
:
Prestar informação aos clientes.
Destinatários
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1º ciclo (4º ano)
1º ciclo (4º ano)
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Delegações
- Lisboa
- Coimbra
- Évora
- Braga
- Faro
- Castelo Branco
- Vila Real
- Beja
- Bragança
- Guarda
- Leiria
- Portalegre
- Santarém
- Setúbal
- Viana do Castelo
- Porto
- Aveiro
Módulos
| Nome | Conteúdo |
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3391 - Informação aos clientes
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Atendimento e informação a clientes sobre o funcionamento da unidade, respetivos serviços e outros assuntos úteis
Tratamento de reclamações e de conflitos Tratamento de outras situações especiais A qualidade do serviço de andares Assistência como atitude permanente |
