Curso de Formação


POISE - UFCD - 3391 - Informação aos clientes



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25h00


Mais características do curso

:

Prestar informação aos clientes.


Destinatários

:
1º ciclo (4º ano)
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Delegações

  • Lisboa
  • Coimbra
  • Évora
  • Braga
  • Faro
  • Castelo Branco
  • Vila Real
  • Beja
  • Bragança
  • Guarda
  • Leiria
  • Portalegre
  • Santarém
  • Setúbal
  • Viana do Castelo
  • Porto
  • Aveiro

Módulos


Nome Conteúdo
3391 - Informação aos clientes
Atendimento e informação a clientes sobre o funcionamento da unidade, respetivos serviços e outros assuntos úteis
Tratamento de reclamações e de conflitos
Tratamento de outras situações especiais
A qualidade do serviço de andares
Assistência como atitude permanente
Acções do Documento
Pesquisa de Cursos

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