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Nome do curso Objetivos
UFCD - 8600 - Competências empreendedoras e técnicas de procura de emprego

Definir o conceito de empreendedorismo.
Identificar as vantagens e os riscos de ser empreendedor.
Identificar o perfil do empreendedor.
Reconhecer a ideia de negócio.
Definir as fases de um projeto.
Identificar e descrever as diversas oportunidades de (...)

UFCD - 7852 - Perfil e potencial do empreendedor – diagnóstico/ desenvolvimento

Explicar o conceito de empreendedorismo.
Identificar as vantagens e os riscos de ser empreendedor.
Aplicar instrumentos de diagnóstico e de autodiagnóstico de competências empreendedoras.
Analisar o perfil pessoal e o potencial como empreendedor.
Identificar (...)

UFCD - 9051 - Análise do mercado da distribuição

Identificar os principais intervenientes e evolução do mercado da distribuição.
Explicar os impactos da evolução do mercado para os diferentes intervenientes – empresários; fornecedores; consumidores.
Identificar as tendências emergentes do mercado relativamente à sua tipologia (...)

0404 - Organização Pessoal e Gestão do Tempo
UFCD - 0397 - Atendimento e serviço pós-venda

- Aplicar as técnicas de atendimento pós venda, esclarecendo o cliente sobre os direitos, garantias e serviço pós-venda

UFCD - 8519 - Melhoria contínua - princípios e ferramentas

- Identificar os princípios de melhoria contínua.
- Explicar a diferença entre valor acrescentado e o desperdício.
- Identificar as ferramentas de melhoria contínua e o ciclo de PDCA (plan, do, check, e action).

Deontologia e ética profissional

Reconhecer e respeitar os direitos da pessoa humana.

Reconhecer e aplicar os princípios fundamentais da deontologia e ética profissional.

UFCD - 8993 - Serviço de apoio ao cliente

Prestar um serviço de apoio ao cliente, efetuando o registo e encaminhado para uma resolução da situação.
Prestar informações aos clientes sobre produtos e serviços.
Efetuar o processo de entregas ao domicílio, reservas de produtos e serviços de clientes.
Efetuar o (...)

UFCD - 8986 - Ergonomia e movimentação manual de cargas

Identificar os conceitos e princípios fundamentais de ergonomia.
Aplicar as regras de segurança na movimentação manual de cargas.
Aplicar as regras de movimentação de cargas com porta paletes.

UFCD - 4311 - Sociologia do lazer

Explicitar algumas definições e conceitos no âmbito das teorias sócio culturais do lazer.
Precisar os fatores que conduziram à institucionalização social do lazer.
Reconhecer a relação trabalho/lazer.
Reconhecer o binómio lazer e turismo.

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