Comércio
Oferta formativa brevemente disponível
Nome do curso | Objetivos |
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POISE - UFCD - 7229 - Gestão do stress do profissional-N2 | Identificar o conceito de stress, causas, consequências negativas do mesmo. |
UFCD - 8600 - Competências empreendedoras e técnicas de procura de emprego | Definir o conceito de empreendedorismo. |
POISE - UFCD - 0357 - Reclamações - Tratamento e encaminhamento | :: Desenvolver a comunicação assertiva no contexto da gestão de reclamações |
UFCD - 7229 - Gestão do stress do profissional | |
UFCD - 5440 - Comunicação interpessoal e assertividade | Identificar e distinguir os elementos básicos do processo comunicacional. |
POISE - UFCD - 5897 - Atendimento e venda presencial | Identificar e aplicar os procedimentos do atendimento de clientes. |
UFCD - 3564 - Primeiros socorros | •Identificar os diferentes tipos de acidentes. |
Atendimento telefónico | Organizar o processo de atendimento telefónico, tendo em conta as suas principais etapas e regras. |
UFCD - 8994 - Marketing Operacional | Identificar o papel e as motivações do consumidor. |
POISE - UFCD - 8984 - Loja - visão geral |