Comércio

Pretende adquirir / atualizar os seus conhecimentos e competências nas áreas do comércio, atendimento, vitrinismo, logística? Contacte o Instituto Bento de Jesus Caraça (IBJC), onde encontrará uma solução formativa à sua medida.

Oferta formativa brevemente disponível

Nome do curso	Objetivos
UFCD - 5440 - Comunicação interpessoal e assertividade	Identificar e distinguir os elementos básicos do processo comunicacional. Identificar fatores determinantes para a eficácia no processo de comunicação. Identificar e desenvolver estilos de comportamento assertivo.
POISE - UFCD - 5897 - Atendimento e venda presencial	Identificar e aplicar os procedimentos do atendimento de clientes. Aplicar as técnicas de venda presencial.
UFCD - 3564 - Primeiros socorros	•Identificar os diferentes tipos de acidentes. •Reconhecer o serviço nacional de proteção civil. •Reconhecer a importância da prevenção de acidentes e de doenças profissionais.
Atendimento telefónico	Organizar o processo de atendimento telefónico, tendo em conta as suas principais etapas e regras. Adequar a linguagem à utilização do telefone como veículo de comunicação, clarificando e enriquecendo a mensagem.
UFCD - 8994 - Marketing Operacional	Identificar o papel e as motivações do consumidor. Descrever a organização do espaço comercial e as respetivas formas de alocação dos produtos. Identificar as regras de exposição, reposição e multi-reposição, em consonâncias com os equipamentos de exposição. Enumerar (...)
POISE - UFCD - 8984 - Loja - visão geral
POISE - UFCD - 9049 - Gestão de situações de crise