Comércio

Pretende adquirir / atualizar os seus conhecimentos e competências nas áreas do comércio, atendimento, vitrinismo, logística? Contacte o Instituto Bento de Jesus Caraça (IBJC), onde encontrará uma solução formativa à sua medida.

Oferta formativa brevemente disponível

Nome do curso Objetivos
UFCD - 3564 - Primeiros Socorros

Identificar os diferentes tipos de acidentes.
Reconhecer o serviço nacional de proteção civil.
Reconhecer a importância da prevenção de acidentes e de doenças profissionais.

UFCD - 8986 - Ergonomia e movimentação manual de cargas

Identificar os conceitos e princípios fundamentais de ergonomia.
Aplicar as regras de segurança na movimentação manual de cargas.
Aplicar as regras de movimentação de cargas com porta paletes.

UFCD - 8993 - Serviço de apoio ao cliente

Prestar um serviço de apoio ao cliente, efetuando o registo e encaminhado para uma resolução da situação.
Prestar informações aos clientes sobre produtos e serviços.
Efetuar o processo de entregas ao domicílio, reservas de produtos e serviços de clientes.
Efetuar o (...)

Fidelização de clientes

•Aplicar as técnicas de fidelização, com vista ao estabelecimento de uma relação de parceria contínua

POISE - UFCD - 8992 - Exposição/reposição
0404 - Organização Pessoal e Gestão do Tempo

Aplicar as técnicas de organização pessoal e gestão do tempo com vista a otimizar o planeamento das atividades e o cumprimento dos objetivos.

UFCD - 5440 - Comunicação interpessoal e assertividade

Identificar e distinguir os elementos básicos do processo comunicacional.
Identificar fatores determinantes para a eficácia no processo de comunicação.
Identificar e desenvolver estilos de comportamento assertivo.

UFCD - 3564 - Primeiros socorros

Identificar os diferentes tipos de acidentes.
Reconhecer o serviço nacional de proteção civil.
Reconhecer a importância da prevenção de acidentes e de doenças profissionais.

POISE - UFCD - 0432 - Estratégias de fidelização

Aplicar estratégias de fidelização de clientes.

POISE - UFCD - 8988 - Sistemas informáticos na gestão de loja

Identificar e caracterizar os diferentes sistemas informáticos na gestão da loja.


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