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Cursos a iniciar brevemente

Nome do curso Horas Modalidade Objetivos
Função Pessoal Legislação Laboral 25h00

Aplicar a legislação laboral na área da contratação geral do trabalho.

UFCD6230 - Regime de Contrato de Trabalho em Funções Públicas 25h00
UFCD - 8600 - Competências empreendedoras e técnicas de procura de emprego 25h00

Definir o conceito de empreendedorismo.
Identificar as vantagens e os riscos de ser empreendedor.
Identificar o perfil do empreendedor.
Reconhecer a ideia de negócio.
Definir as fases de um projeto.
Identificar e descrever as diversas oportunidades de (...)

UFCD - 7852 - Perfil e potencial do empreendedor – diagnóstico/ desenvolvimento 25h00

Explicar o conceito de empreendedorismo.
Identificar as vantagens e os riscos de ser empreendedor.
Aplicar instrumentos de diagnóstico e de autodiagnóstico de competências empreendedoras.
Analisar o perfil pessoal e o potencial como empreendedor.
Identificar (...)

UFCD - 9051 - Análise do mercado da distribuição 25h00

Identificar os principais intervenientes e evolução do mercado da distribuição.
Explicar os impactos da evolução do mercado para os diferentes intervenientes – empresários; fornecedores; consumidores.
Identificar as tendências emergentes do mercado relativamente à sua tipologia (...)

0404 - Organização Pessoal e Gestão do Tempo 25h00
UFCD - 0397 - Atendimento e serviço pós-venda 25h00

- Aplicar as técnicas de atendimento pós venda, esclarecendo o cliente sobre os direitos, garantias e serviço pós-venda

UFCD - 8519 - Melhoria contínua - princípios e ferramentas 25h00

- Identificar os princípios de melhoria contínua.
- Explicar a diferença entre valor acrescentado e o desperdício.
- Identificar as ferramentas de melhoria contínua e o ciclo de PDCA (plan, do, check, e action).

Deontologia e ética profissional 25h00

Reconhecer e respeitar os direitos da pessoa humana.

Reconhecer e aplicar os princípios fundamentais da deontologia e ética profissional.

UFCD - 8993 - Serviço de apoio ao cliente 25h00

Prestar um serviço de apoio ao cliente, efetuando o registo e encaminhado para uma resolução da situação.
Prestar informações aos clientes sobre produtos e serviços.
Efetuar o processo de entregas ao domicílio, reservas de produtos e serviços de clientes.
Efetuar o (...)

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